Phenquestions
Razeri sülearvutitel on piiratud üheaastane garantii, mis on standardne ostmisel, kuid neil on ka garantii pikendamise plaanid, mida saab kasutada katvuse pikendamiseks kokku kolmele aastale. Lisaks pikemale garantiiajale on neil plaanidel ka muid hüvesid. Kui teil on Razeri sülearvuti või kavatsete seda osta, lugege edasi, et saada lisateavet Razeri klienditoe teenuste, saadaolevate garantiide tüüpide ja iga garantiitüübi kohta.
Klienditugi
Razeril on klienditoeks kolm kanalit:
- Veebivestlus aadressil https: // support.raseerija.com / contact-support (saadaval seitsmel päeval nädalas kell 9.00–18.00 SGT)
- Telefoniesindajad telefonil 1-800-185-3004 (saadaval seitsmel päeval nädalas kell 9.00–18.00 SGT)
- E-post (veebivormi saab juhtumi esitamiseks igal ajal täita)
Tugiagendid abistavad teid, kui teil on päringuid, kui sülearvutiga on probleeme või kui vajate abi sülearvuti remondiks saatmisel. Enne kui pöördute Razeriga toe saamiseks, peaksite tutvuma Razeri teadmistebaasiga. Razer võttis kõikehõlmava teadmistebaasi kokku teabe, mida kliendid regulaarselt küsivad, samuti levinud probleemid ja neile vastavad lahendused. Seetõttu peaksite telefonis ootamise või veebivestluse toe asemel kõigepealt kontrollima teadmusbaasi.
Razeri piiratud garantii
Piiratud garantii kuulub kõigi uute ja renoveeritud Razeri sülearvutite standardvarustusse. See hõlmab remonti, osade vahetamist ja seadme väljavahetamist (kui seadet peetakse parandamatuks). Kõik nõuded ei ole siiski kõlblikud. Nõuetele ja tingimustele vastavate abikõlblike juhtumite korral saavad kliendid esitada nõude volitatud edasimüüjale, kellelt nad toote ostsid, või Razerilt toe kaudu.raseerija.com / võtke meiega ühendust. Uuendatud, välja müüdud või enam müügil olevate toodete garantiiaeg on lühem kui uutel toodetel.
Garantii kehtib toodetele, mis on ostetud otse Razerilt või volitatud edasimüüjatelt, kuid see ei kehti kolmandate osapoolte toodete kohta, isegi kui need, mis olid Razeri toodetega ostmise ajal kaasas. Samuti ei kehti see volitamata edasimüüjate käest ostetud toodete suhtes. Kõige tähtsam on see, et piiratud garantii ei kata juhuslikke kahjustusi, nagu tilgad, lekked ja Jumala teod.
Razer tunnistab garantiinõudeid ainult siis, kui esitatakse kehtiv ostutõend, näiteks ametlik kviitung või e-kiri volitatud edasimüüjalt või edasimüüjalt. Kviitungil või meilil peaks olema toote kirjeldus ja hind. Kui sülearvuti osteti Razeri veebisaidilt, piisab tellimuse numbrist.
Razeri laiendatud garantii
Üheaastane garantii ei pruugi olla piisav ja mõned kliendid eelistaksid juhuslike kahjustuste katmist. Õnneks saate tänu Razeri programmile RazerCare pikendada sülearvuti garantiid kuni kolmele aastale ja teil võivad olla juhuslikud kahjustused. Praegu on RazerCare all kaks plaani: RazerCare Essential ja RazerCare Elite.
RazeCare Essentiali abil saate oma sülearvuti garantiid pikendada kolmele aastale. Sellel plaanil on ülepingekaitse ja see hõlmab mehaanilisi ja elektrilisi rikkeid. Lisaks on Razeri nõude tugi selle plaani alusel saadaval 24 tundi ja teie sülearvuti registreeritakse automaatselt. Remondiks mõeldud kahesuunaline saatmine on tasuta ja remondist ei arvestata mahaarvestatavaid tasusid. Veelgi enam, kui kavatsete kinkida oma sülearvuti sõbrale, on plaan uuele omanikule tasuta ülekantav.
Kui olete kohmakas, on meil häid uudiseid! RazerCare Elite'il on kõik RazerCare Essentiali eelised, pluss juhuslikud kahjustused. Selle plaani korral ei nuta te välja valatud piima pärast, kuna lekked (lisaks tilkadele, kukkumistele ja kokkupõrgetele) on kaetud.
Kummagi paketi korral pole esitatavate nõuete arv piiratud, kui sülearvuti ostuväärtus pole saavutatud. Näiteks kui esimese nõude remondikulud on 100 dollarit ja teie sülearvuti maksab 2000 dollarit, on teil veel nõutav summa 1900 dollarit. Oluline on siiski märkida, et nendes plaanides on vigaseid tarkvara- või andmeteotsinguid, kosmeetilisi kahjustusi, rasket hooletust, vargust, kaotust ja Jumala tegusid.
RazerCare'i paketid on praegu saadaval ainult USA klientidele ja need tuleb osta aadressilt www.raseerija.com. Kui teil ei õnnestunud plaane sülearvutiga osta, saate siiski lisada paketi kuni 11 kuuks pärast ostukuupäeva. Ka renoveeritud sülearvutid sobivad nende plaanide jaoks, kui need on ostetud otse Razeri veebisaidilt.
Vaadake allolevaid hindu, et teha kindlaks, milline plaan teile sobib.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199 dollarit.99 | 299 dollarit.99 |
| Tera 15 | 249 dollarit.99 | 369 dollarit.99 |
| Blade Studio Edition | 249 dollarit.99 | 369 dollarit.99 |
| Blade Pro 17 | 299 dollarit.99 | 449 dollarit.99 |
Kui soovite Razeri toe ja garantiide kohta lisateavet, võite külastada veebisaiti www.raseerija.com.
Kas eriline hooldus (ja raha) on seda väärt?
Garantiid tagavad toote täieliku funktsioneerimise ja defektide puudumise ostu ajal. Kuigi Razeri piiratud garantii on klientidele tohutult kasulik, kestab see Razeri sülearvutite jaoks vaid aasta.
Kuna remont võib olla kulukas ja koormav, võib tasuda garantiid pikendada ühe RazerCare'i paketiga. Erinevalt piiratud garantiist pole need plaanid tasuta. Usume siiski, et kulud on asjakohased hüvitiste jaoks, mida saate ühe plaani alusel.
